Ce qu'on couvre aujourd'hui

Aujourd'hui, on ne regarde pas : on écrit. Sortez une tâche réelle de votre semaine.

Ce que vous savez déjà (et qu'on applique)

• Un LLM (ChatGPT, Copilot, Claude) prédit la suite probable — ce n'est pas une encyclopédie vivante
• Il se trompe parfois avec assurance (hallucination) → L'humain relit et valide toujours
• Sécurité : jamais de données personnelles, salaires ou secrets d'affaires dans un outil grand public
• La qualité du résultat dépend avant tout de la structure de votre demande

Aujourd'hui, on passe de la théorie à la pratique : dompter la machine au bureau.

Pourquoi le "prompt naïf" échoue 9 fois sur 10

Demander « Écris-moi un mail » à une IA, c'est comme dire à un stagiaire « Fais du bon travail ».

• Sans rôle : elle prend le ton neutre, verbeux et impersonnel par défaut
• Sans objectif précis : elle oublie la moitié des éléments importants
• Sans Limites (L) : elle rédige 3 pages là où 5 lignes suffisent
• Sans exemple : elle ne connaît pas le style de votre entreprise

Anatomie de la méthode RÔLE

Le L (Limites) est la clé oubliée : longueur, ton, ce qu'il faut FAIRE et NE PAS FAIRE.

Avant / Après : Relance d'un devis client

« Écris un mail de relance pour le devis de M. Dupont envoyé la semaine dernière. »

« R (Rôle) : Tu es assistant commercial dans une PME de bâtiment.
O (Objectif) : Rédige un mail de relance pour M. Dupont concernant le devis Peinture (4 500 €) envoyé il y a 8 jours.
L (Limites) : Ton courtois et direct, 4 phrases maxi, proposer un appel jeudi matin, sans remise.
E (Exemple) : 'Bonjour Marc, je reviens vers vous...' »

Le réflexe de l'itération : ajuster en direct

Le premier résultat n'est jamais le produit final. Vous gardez la main !

• Trop long ? → « Raccourcis de moitié, garde uniquement les puces. »
• Trop formel ? → « Rends le ton plus chaleureux et direct, style email de bureau. »
• Oubli d'une contrainte ? → « N'oublie pas la Limite : ne mentionne aucun tarif dans l'introduction. »

Voyez l'IA comme un collaborateur junior ultra-rapide à qui vous donnez un ajustement oral.

4 métiers, 4 familles de recettes

Recette Commercial : Notes orales → Fiche CRM

« R : Assistant ADV PME.
O : Structure ces notes vocales brutes de RDV en fiche CRM synthétique.
L : 3 rubriques obligatoires (1. Besoins identifiés, 2. Objections, 3. Actions & Échéance). Pas de bavardage.
E : Format tableau 2 colonnes (Champs | Contenu).
[Coller vos notes dictées] »

Gain mesuré : 12 minutes gagnées par rendez-vous, suivi client impeccable.

Recette Admin : Notes brutes → Compte Rendu

« Rédige le compte rendu de la réunion d'équipe de ce matin avec mes notes. »

« R : Secrétaire de direction.
O : Transformer ces notes d'atelier en Compte Rendu de Réunion Exécutif.
L : Extraire uniquement : 1. Décisions prises (3 max), 2. Tableau des actions (Qui / Quoi / Pour quand). Ignorer les hésitations.
E : Modèle 'Action / Responsable / Date'.
[Coller les notes brutes] »

Gain mesuré : Passage de 45 min de frappe à 5 min de relecture.

Recette Compta : Relances impayés à 3 températures

• Niveau 1 (Courtoise) : Rappel simple d'échéance à J+7 — préserver la relation
• Niveau 2 (Ferme) : Relance à J+20 — rappel des conditions générales et demande de date de virement
• Niveau 3 (Pré-contentieux) : Mettre en demeure avant transmission au service juridique/recouvrement

Limites (L) indispensables : Citer le numéro de facture exact, le montant TTC, la date d'échéance initiale, et interdire toute agressivité non professionnelle.

Recette RH : Fiche de poste → Annonce attrayante

« Écris une offre d'emploi pour un mécanicien poids lourds. »

« R : Chargé de recrutement PME locale.
O : Transformer la fiche de poste ci-jointe en annonce captivante pour Indeed & LinkedIn.
L : Mettre en avant le cadre PME (39h, mutuelle, équipe à taille humaine), pas de formules discriminatoires, 250 mots max.
E : Titre accrocheur + 3 rubriques (Vos missions / Votre profil / Ce qu'on vous offre). »

Gain : Publication en 5 minutes, profil d'annonce adapté aux canaux modernes.

Recette Technique : Notes terrain → Mode opératoire

« R : Rédacteur technique sécurité PME.
O : Transformer ces étapes orales de réglage machine en Fiche Reflexe Atelier.
L : Français simple, étapes numérotées chronologiques, consignes EPI/sécurité EN GRAS.
E : Structure : Matériel nécessaire → Précautions → 5 Étapes clés. »

Résultat : Fiches réflexes prêtes à être plastifiées et posées dans l'atelier.

Atelier : Construisez vos 3 recettes métier

Objectif de l'atelier : repartir avec vos 3 cartes recettes prêtes dans votre bloc-notes.

Comment savoir si votre recette est bonne ?

• Règle des 30 % : Si la recette ne vous fait pas gagner au moins 30 % de temps, on la jette ou on la reformule
• Règle de relecture : Corriger le texte de l'IA doit prendre beaucoup moins de temps que rédiger de zéro. Sinon, renforcez les Limites (L)
• Contrôle systématique : Noms propres, chiffres, dates, prix → l'humain reste 100 % responsable de ce qui sort

L'IA est un super assistant, mais le signature finale porte VOTRE nom.

Votre plan d'action pour la semaine

• Enregistrer vos 3 prompts RÔLE validés aujourd'hui
• Utiliser au moins 1 recette en situation réelle d'ici vendredi
• Mesurer le temps gagné (Temps avant / Temps après)

Prochaine étape : Niveau 3 (Sécuriser) — Maîtriser la sécurité des données, éviter les fuites et instaurer la charte IA d'entreprise.

Quiz sur votre téléphone

Score 4/5 requis. Validation automatique de votre attestation nominative de formation (art. 4 AI Act).